糖心Vlog

安全中心

账号安全并不依赖复杂操作，很多风险可以通过日常习惯降低：密码由本人保管、验证码不外传、陌生链接不急着打开、异常设备及时检查。遇到骚扰、欺骗或金钱要求时，先停止互动，再根据情况使用举报和屏蔽功能。

为重要账号使用不易猜测且与其他服务不同的密码，不把密码记录在公开笔记或聊天窗口中。使用共享设备后及时退出，设备丢失或借给他人后应检查登录状态。

验证码通常用于确认当前操作，不应告诉任何自称工作人员、朋友或陌生联系人。对方即使能说出部分个人信息，也不能成为提供验证码的理由。遇到索要验证码的消息应立即停止。

发现陌生设备、异常登录提醒、资料被修改或消息行为异常时，先停止可疑操作，检查账号状态并移除不认识的设备。不要通过对方提供的所谓安全链接处理问题。

对方若提出转账、借款、充值、投资、代付，或要求提供证件、银行卡、支付密码、验证码，应高度谨慎。不要因为制造紧急感或承诺回报而继续操作。

骚扰信息可以直接结束互动

反复打扰、攻击、威胁、冒充或欺骗都不是正常交流。可以停止回复、屏蔽相关账号，并按实际情况举报。提交材料时只保留与问题相关的必要内容。

如果需要向服务支持说明情况，可以整理异常时间、看到的提示和必要截图，但要遮挡无关的身份证号、银行卡、验证码、精确住址等敏感资料。

使用提醒：不要泄露登录密码、短信验证码、身份证件、银行卡信息、支付密码、精确住址及其他敏感个人资料。遇到异常先停止可疑操作。

常见问题

工作人员会向我索要短信验证码吗？

不要向任何人提供短信验证码。验证码只应由本人在可信环境中使用。遇到索要验证码的消息，无论对方如何自称，都应停止操作并通过站内入口核实。遇到无法确认的情况，建议先核实来源，不要急于提交敏感信息。

收到转账或投资请求怎么办？

不要因为陌生人或刚认识的联系人提出要求就转账、借款、充值或参与投资。先停止互动并核实情况，涉及欺骗或骚扰时可举报和屏蔽。也可以结合安全与隐私说明复查设置，避免扩大不必要的公开范围。

发现陌生设备后第一步做什么？

先停止可疑操作并检查账号登录状态，移除不认识的设备，随后检查密码和安全设置。不要点击陌生人发来的所谓安全修复链接。如果仍有疑问，可以先停止相关操作，再从帮助中心查看对应说明。

举报时可以上传完整证件截图吗？

不建议。只提交与问题直接相关的必要材料，并遮挡证件号、住址、银行卡、支付信息和验证码等无关敏感资料。需要继续处理时，只提供解决问题所需的信息，并注意保护个人资料。